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供水服務全面升級,營商環境“水引擎”加速前進
發布時間:2024-09-12 11:44:07 瀏覽:
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當前,供水公司正積極踐行創新服務理念,積極探索供水服務新模式,通過持續簡化辦事流程、構建先進的智慧水務體系等舉措,不斷提升供水服務質量與效率,為我縣營商環境的優化注入源源不斷的“水動能”。

不斷深化“一站式”服務模式,力求打造更加優質高效的供水營商環境。“減環節、簡資料、壓時限”為核心目標,供水公司大力推進供水服務改革,努力實現“零跑次、零資料、零費用”的惠企政策愿景,讓企業享受實實在在的便利。同時,還簡化了報裝流程,縮短了辦理時間,并推出了多項便民服務措施,旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務體驗。

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針對用水企業的不同需求,供水公司制定了個性化的“一對一”客戶服務工作流程。供水公司積極開展多種形式的宣傳活動,增強用戶對水資源保護和水質安全的認識和重視通過建立用戶反饋機制,及時收集用戶的意見和建議,結合各企業的實際情況,靈活配置資源,提供定制化的“保姆式”服務方案不斷優化和改進服務措施,努力提升用戶的滿意度和獲得感。

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線上與線下相結合,不斷提升職工的專業技能和服務水平。供水公司積極組織工作人員分批次參加各類技能培訓,通過實踐操作進一步增強專業技能;同時鼓勵職工多利用線上學習資源豐富專業知識;此外,公司注重培養職工的主動服務意識,主動對接用戶需求,靠前服務,對每件訴求都做到“事事有回應,件件有著落”,將用戶的滿意度作為衡量工作成效的重要標準。

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下一步,供水公司將認真貫徹落實省、市、縣優化營商環境工作要求,提高認識,轉變觀念,做好服務,進一步完善優化營商環境措施,回應企業關切,提升企業獲得感,為推動我縣經濟社會高質量發展作出更大貢獻。(撰稿人:汪濤 審核人:鄧孌 簽發人:吳浩)

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